POLÍTICA DE PRIVACIDAD SERVIENTREGA ECUADOR S.A.

ÍNDICE
1.- DESCRIPCIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
2.- EJERICICIO DE SUS DERECHOS Y FORMA COMO LO CONTACTAMOS
3.- TIPOS Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES
4.- FINALIDADES Y BASE LEGAL DE LOS TRATAMIENTOS
5.- TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS PERSONALES
6.- CONSERVAMOS DE SUS DATOS PERSONALES
7.- MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

1.- DESCRIPCIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

SERVIENTREGA ECUADOR S.A. (en adelante, “Servientrega”), es el responsable del tratamiento de los datos personales, objeto de esta Política de Privacidad (en adelante, "Política"). Valoramos su privacidad por lo que, queremos que usted aproveche los servicios que le ofrecemos.

Servientrega usa un lenguaje claro y sencillo para explicarle qué datos personales tratamos y los derechos que usted tiene como titular. De este modo, exponemos nuestros compromisos de privacidad que asumimos frente a usted ya que, en esta Política se detalla las consecuencias y los usos de la entrega de datos personales que usted realiza a Servientrega. Ahora bien, si no está de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que es usted quien decide si desea utilizar los servicios de Servientrega; en caso de no querer entregar cierta información Servientrega se puede ver imposibilitado de brindarle algunos servicios.

Las condiciones que regulan el uso que usted haga de nuestros servicios o el establecimiento de relaciones comerciales y/o laborales, se notificarán oportunamente y se encuentran en nuestros formularios, solicitudes, cotizaciones, notas de crédito, cartas, contratos y otros documentos que suscriban los clientes, proveedores, trabajadores y cualquier otro tercero. A continuación, los datos personales del responsable del tratamiento:
• Dirección: Av. Juan Tanca Marengo Glp 1, 2 y 3 y Dr. Camilo Ponce Enrique.
• Número de teléfono: (04) 3732000
• Correo electrónico: servicioalcliente@servientrega.com.ec

2.- EJERCICIO DE SUS DERECHOS Y LA FORMA COMO LO CONTACTAMOS

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, “LOPD”) otorga derechos a los titulares de los datos personales. Servientrega proporciona los canales necesarios para que se puedan ejercer tales derechos. Sin perjuicio de lo dispuesto en la LOPD, los derechos que le asisten son:
• Derecho a la información: ser informado sobre sus datos personales que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley.
• Derecho de acceso: conocer y a obtener gratuitamente de Servientrega, acceso a todos sus datos personales.
• Derecho de rectificación y actualización: rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que Servientrega recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos no es responsabilidad de Servientrega la exactitud o actualización de dichos datos.
• Derecho de eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
• Derecho a la oposición: oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadeo o en los demás casos detallados en la ley.
• Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
• Derecho a la suspensión del tratamiento: solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto con Servientrega utilizando el Formulario de Datos Personales, disponible en el siguiente sitio web https://www.servientrega.com.ec , el mismo que deberá ser descargado, completado y enviado adjunto mediante correo electrónico a servicioalcliente@servientrega.com.ec . En caso de ser necesario, lo contactaremos para validar su identidad y solicitud. Procuraremos tomar contacto de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. Los medios de contacto que mayoritariamente utilizará Servientrega son mensajes y email. Servientrega únicamente lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable. Es necesario aceptar seguir con este proceso de validación para garantizar la seguridad de la información; por ello, en caso de no poder completarse la validación se le enviará una respuesta para comunicarle que el trámite queda suspendido hasta que se complete la validación. Validada su identidad se procesará a la interna su solicitud y se dará una respuesta conforme los plazos legales.

Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales será necesario que siga los procesos determinados por dicha autoridad.

3.- TIPOS Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES

En los siguientes cuadros indicamos los datos personales que tratamos y la forma en que los recogemos, estos datos son los que almacenaremos en nuestra base de datos:

3.1.- Datos de clientes: Son los datos personales que el cliente ha facilitado al momento de visitar los centros de soluciones de Servientrega, realizar un código ágil, contactar vía whatsApp o redes sociales a Servientrega y/o utilizar el casillero internacional de Servientrega. El cliente puede ser quien figure tanto como remitente o como destinatario por lo que, Servientrega recibe datos personales de personas distintas a su titular en cuyo caso se supone que dicha persona ha autorizado al tercero a compartir con Servientrega sus datos personales con ocasión del servicio de courier.

Datos del remitente: Es la persona que origina el pedido. Estos datos incluyen:
• Nombres completos
• Número de identificación (dependiendo de la solicitud y, únicamente en caso de ser estrictamente necesario solicitaremos copia del documento de identificación)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y/o celular
• Dirección del domicilio (dependiendo del servicio contratado)
• Código postal (dependiendo del servicio contratado)
• Datos de historial de pedidos
• Datos del método de pago (va a depender del método de pago pero, puede ser el tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta o, banco, número y tipo de cuenta bancaria)
• Actividad económica (es facultativa su entrega)
• Fecha de nacimientos (es facultativa su entrega)
Datos del destinatario: Es la persona que recibe el pedido. Estos datos incluyen:
• Nombres completos
• Número de identificación (dependiendo de la solicitud y, únicamente en caso de ser estrictamente necesario solicitaremos copia del documento de identificación)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y/o celular
• Dirección del domicilio (dependiendo del servicio contratado)
• Código postal (dependiendo del servicio contratado)
• Datos de historial de pedidos
Otras consideraciones:
• En ciertos casos el cliente podrá firmar solicitudes de crédito, investigación, reclamaciones y documentos afines. En los cuales, en caso de ser necesario, se recopilarán datos personales adicionales atendiendo a la necesidad de la solicitud.
• En caso de que el cliente desea contratar un seguro para la mercancía deberá describir el producto a ser enviado pudiendo entregar datos personales adicionales.
Datos para actividades publicitarias y de marketing: Cuando el cliente participa en promociones, publicidad, concursos, encuestas, sorteos u otras actividades que lleve a cabo Servientrega, se usa la información recopilada para analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales), hacer ofertas personalizadas entre otros. Cabe recalcar que, ninguna acción por parte de Servientrega excede las expectativas del titular. Datos de uso: Son los datos personales que se recopilan cuando accede y/o utiliza, el app o sitio web de Servientrega, así como también cuando Servientrega mantiene contacto con dichos titulares, en particular: Información acerca de interacciones en el sitio web o app de Servientrega como, por ejemplo, contenido, búsquedas, historial de navegación y de pedidos, información de métodos de pago. Pueden incluirse también datos del uso por su parte de aplicaciones de terceros en relación con el sitio web o app de Servientrega. También se recogen ciertos datos técnicos, entre ellos: información de URL; identificadores online, incluyendo datos de cookies y direcciones IP; identificador de publicidad; información sobre los tipos de dispositivos que utiliza el titular, como los identificadores de dispositivo único, el tipo de conexión a la red, el rendimiento de la red, el dispositivo y el proveedor, el tipo de navegador, el idioma, la información que permite la gestión de los derechos digitales, el sistema operativo y la versión del app, las características de los dispositivos de su red wifi disponibles para conectarse a los sitios web o app de Servientrega, la ubicación no exacta que puede deducirse o inferirse de ciertos datos técnicos.

3.2.- Datos sobre trabajadores: Son los datos personales que los prospectos, aplicantes y trabajadores facilitan en la aplicación a la vacante o en la vinculación laboral. Esto permite que Servientrega cumpla con obligaciones legales, contractuales y también ofrezca beneficios sociales establecidos tanto en la ley como también adicionales. Estos datos incluyen: datos de identificación, datos de familiares, datos biométricos e imágenes, aspectos personales, datos judiciales y penales y datos financieros.

3.3.- Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por Servientrega para su vinculación. Estos datos incluyen:
Datos de identificación:
• Nombres completos
• Número de identificación
• Correo electrónico
• Número de teléfono y/o celular
• Dirección de domicilio
• Persona de contacto (nombre, relación, teléfono)
Aspectos personales:
• Fecha y lugar de nacimiento
• Estado civil
• Profesión (en caso de estar estudiando se debe dar información de los estudios)
• Información familiar (nombres de padres, cónyuges e hijos con fecha de nacimiento)
• Referencias comerciales
Datos judiciales y penales:
• Antecedentes penales y judiciales
Datos biométricos e imágenes:
• Fotografías o videos captados por el sistema de vigilancia y seguridad.
Datos financieros:
• Banco, número y tipo de cuenta bancaria • Número de tarjeta de crédito • Tipo de casa y tiempo de construcción • Referencias bancarias Datos de salud:
• Estatura, peso, tipo de sangre

3.4.- Datos de arrendatarios: Son los datos personales que los arrendatarios facilitan al momento de arrendar un bien inmueble de propiedad de Servientrega. Estos datos incluyen: nombres, número de identificación, correo electrónico, número de teléfono y/o celular, estado civil, dirección de domicilio, datos financieros para el cumplimiento de la obligación de pago.

3.5.- Datos de accionistas: Son los datos personales que los accionistas facilitan a Servientrega para cumplir sus obligaciones legales. Estos datos incluyen: nombres, fecha de nacimiento, número de identificación o pasaporte, correo electrónico, número de teléfono y/o celular, estado civil, dirección de domicilio y país de residencia, banco, número y tipo de cuenta bancaria.

3.6.- Datos recopilados de fuentes de terceros: En los siguientes numerales se indica diferentes vías procedentes de fuentes de terceros, mediante las cuales recopilamos sus datos personales. Dichas fuentes de terceros varían con el tiempo e incluyen lo siguiente:

• Aliados/Copartícipes de servicios técnicos: Podemos utilizar aliados/copartícipes de servicios técnicos que nos proporcionan ciertos datos, como la asignación de direcciones IP a información acerca de una ubicación no exacta, con objeto de entregarle información personalizada y aplicable a dicha ubicación.

• Aliados/Copartícipes en pagos: Al realizar un pago por los servicios de Servientrega, podemos recibir datos de nuestros aliados/copartícipes de pagos para enviarle reportes y/o facturas, así como para procesar pagos.

• Anunciantes y otros Aliados publicitarios: Podemos recabar de determinados anunciantes y aliados/copartícipes publicitarios ciertos datos sobre usted, como cookies de identificación, identificador del dispositivo de teléfono celular o dirección de correo electrónico, así como inferencias acerca de sus intereses y preferencias, lo que nos permite enviarle ofertas personalizadas, anuncios más adecuados y medir su efectividad.

• Otras empresas que nos pueden compartir información: Empresas, negocios o entidades contratan los servicios de courier de Servientrega para realizar el envío de su mercadería a sus clientes, proveedores, trabajadores u otros para lo cual, nos comparten información necesaria del remitente. También podremos recibir información de empresas que nos prestan distintos servicios como por ejemplo, servicios complementarios respecto del personal o titulares en general que ingresen a nuestras instalaciones para fines de registros, ingreso, control, monitoreo y seguridad. La información que Servientrega recaba de determinadas empresas y/o entidades será tratada como confidencial.

3.7.- Datos de menores de edad: Por regla general, Servientrega no recopila datos de menores de edad a excepción de que exista una base de legalidad que lo permita y siempre y cuando la autorización venga por parte del representante legal.

4.- FINALIDADES Y BASE LEGAL DE LOS TRATAMIENTOS

En los siguiente numerales incluimos los fines para los que tratamos sus datos personales, las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratarlos lícitamente y las categorías de datos personales empleadas a estos efectos:

4.1 Para recolectar, entregar y rastrear envíos.
Servientrega no recopila datos de menores de edad a excepción de que exista una base de legalidad que lo permita y siempre y cuando la autorización venga por parte del representante legal. • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales o Consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes.

4.2 Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes y nacionalización de productos.
• Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales o mandato de poder público.
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores, proveedores y accionistas.

4.3 Para brindar productos y servicios que usted solicite relacionados con logística, administración de cadena de suministro, despacho, servicio de aduanas.
• Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales o Consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes.

4.4 Para facilitar el envío de productos extranjeros a territorio ecuatoriano ya sea mediante la compra directa al proveedor o productor o mediante un portal directo de compra transfronteriza (e-commerce).
• Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales o Consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes.

4.5 Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos de la LOPD, sugerencias, comentarios, devoluciones, accidentes y, siniestros en instalaciones de Servientrega. En cuyo caso será necesario contactarlo por llamada, correo electrónico, whatsApp, redes sociales o sms.
• Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de un contrato o Consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores, proveedores, arrendatarios y accionistas.

4.6 Para analizar datos y elaborar perfiles (no categorías especiales), hacer ofertas personalizadas, enviar publicidad por distintos medios (por ejemplo: correo electrónico, redes sociales, llamadas o sms, envío de marketing directo, etc). Cabe recalcar que, ninguna de estas acciones por parte de Servientrega excede las expectativas del titular, ni aborda de forma invasiva su privacidad. Esto se realiza a través de herramientas de datawarehouse, big data, y/o de inteligencia artificial o aprendizaje automático, chatbots y otras herramientas.
• Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales o Consentimiento
• Categorías de datos: Datos clientes.

4.7 Para prestar, personalizar, comprender, resolver, diagnosticar, evaluar y desarrollar las funciones del app y sitio web de Servientrega.
• Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales o Consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores y proveedores.

4.8 Para cumplir con obligaciones contractuales que usted contrae con Servientrega.
• Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales.
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores, proveedores, arrendatarios y accionistas.

4.9. Para cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto es telefonía móvil (en caso de trabajadores), alimentación (en caso de trabajadores), transporte, salud y seguridad ocupacional (en caso de trabajadores), servicios complementarios, gestión de pagos, programas comerciales y de marketing, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios.
• Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales o Consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores, proveedores, arrendatarios y accionistas.

4.10 Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
• Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones o interés legítimo.
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores, proveedores, arrendatarios y accionistas.

4.11 Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
• Base de legalidad: Consentimiento, cumplimiento de obligaciones contractuales o interés legítimo
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores, proveedores, arrendatarios y accionistas.

4.12 Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones como, por ejemplo, facturación, emisiones de comprobantes, retenciones, notas de venta, entre otros.
• Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales.
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores, proveedores, arrendatarios y accionistas.

4.13 Para hacer inspecciones, detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.
• Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de un contrato o interés legítimo.
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores, proveedores y accionistas.

4.14 Para realizar concursos, encuestas, sorteos y promociones.
• Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales o consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores.

4.15 Transferencia, a título gratuito u oneroso, de datos a otras compañías del mismo grupo empresarial y otras que ofrezcan otros servicios de su interés o que requieran de su información para el cumplimiento de contratos. Por ejemplo, contratos cuyo objeto es telefonía móvil (en caso de trabajadores), salud y seguridad ocupacional (en caso de trabajadores), campañas publicitarias, mensajería, programas comerciales y de marketing u otro tipo de esfuerzos comerciales o, courier, nacionalización de productos, servicios complementarios.
• Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales o consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores, proveedores, arrendatarios y accionistas.

Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por Servientrega, no dude en tomar contacto con nosotros a través de los medios de contacto y de conformidad con la Sección 2.

5.- TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS PERSONALES

Servientrega transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Los siguientes datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:

• Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto es entrega de mercadería, mensajería, transporte, servicio al cliente, telefonía móvil (en caso de trabajadores), alimentación(en caso de trabajadores), servicio de guardería (en caso de trabajadores), programas comerciales, servicios complementarios, servicios de digitalización y administración de documentación, servicios de alojamiento de información, servicio de facturación electrónica, proveedores de servicios legales, gestión de infraestructura técnica, envío de mailing, protección y seguridad de sistemas y servicios, actividades de marketing y publicidad. Todas estas empresas pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios o cumplir con los contratos antes mencionados, los cuales nos permiten ampliar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos. Vale mencionar que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada.

• Entidades de procesamiento de pagos: Compartiremos sus datos personales con nuestras entidades de procesamiento de pagos para que puedan procesar sus pagos y para prevenir fraudes. Así como también, recibir los datos de entidades de procesamiento de pagos para nuestro registro contable.

• Aliados/Copartícipes publicitarios: Utilizamos aliados/copartícipes publicitarios que nos permiten personalizar los contenidos publicitarios, nos ayudan a ofrecer anuncios y mensajes promocionales más adecuados para usted, que pueden incluir publicidad basada en intereses (también denominada publicidad basada en el comportamiento online), publicidad contextual y publicidad genérica en nuestro servicio. Tanto nosotros como nuestros trabajadores publicitarios podemos llevar a cabo el tratamiento de ciertos datos personales con el objeto de que Servientrega pueda conocer sus intereses o preferencias y podamos ofrecer anuncios que sean más adecuados para usted.

• Autoridades competentes y agencias de protección de datos (por ejemplo: Autoridad de Protección de Datos Personales, Superintendencia de Compañías, Ministerio de Trabajo, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, SRI, UAFE): Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido. Asimismo, compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero en relación con la seguridad nacional, la aplicación de la ley, en el marco de procesos legales, la protección de la seguridad de una persona o la prevención de accidentes mortales o daños personales inminentes, siempre que consideremos que dichos intereses legítimos no quedan invalidados por intereses o derechos y libertades fundamentales de usted que requieran proteger sus datos personales.

• Otras empresas del grupo económico que forma parte Servientrega: Compartiremos sus datos personales con otras empresas del grupo que forma parte Servientrega para llevar a cabo nuestras actividades cotidianas y para poder mantener y ofrecerle diversos servicios que guardan relación con el grupo económico, al igual que por razones de seguridad y de contratación de personal. Vale mencionar que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada.

Todas las transferencias de Datos Personales a un tercer país o a una organización internacional estarán sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito en el artículo 56 y siguientes de la LOPD.

Cabe precisar que, en el sitio web y app de Servientrega, podemos exhibir anuncios de terceros y otros contenidos que vinculen a sitios web de terceros. No podemos controlar ni responsabilizarnos por las prácticas en materia de privacidad ni por los contenidos de terceros. Cuando haga clic en un link o en un anuncio de un tercero, tenga en cuenta que está saliendo del sitio web y app de Servientrega y que los datos personales que facilite no estarán cubiertos por esta Política. Le pedimos que lea las políticas de privacidad correspondientes para conocer cómo sus datos personales son recopilados y tratados por dichos terceros.

6.- CONSERVAMOS DE SUS DATOS PERSONALES

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios que Servientrega ofrece, para cumplir con las finalidades comerciales legítimas y esenciales y para cumplir nuestras obligaciones legales, laborales, tributarias y contractuales. Por ende, conservaremos sus datos personales mientras exista una relación contractual o comercial vigente y por el tiempo legalmente exigido una vez terminada la relación.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales; sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. Con el fin de prevenir la vulneración de sus derechos de protección de sus datos personales, hemos adoptado varias medidas de seguridad, en particular: seudonimización; capacitación; confidencialidad; cifrado; acceso; y, conservación.

En esta línea, usando los medios de contacto detallados en la Sección 2, adoptaremos las medidas anteriormente descritas, a menos que estemos legalmente facultados u obligados a mantener ciertos datos personales, en particular en situaciones como las siguientes: • Si existe un problema no resuelto en función del tipo de relación contractual, conservaremos los datos personales necesarios hasta la resolución del problema;
• Cuando necesitemos conservar datos personales a efectos de nuestras obligaciones legales, fiscales, de auditoría y contabilidad, conservaremos los datos personales necesarios durante el tiempo exigido por la legislación aplicable; y/o
• Cuando sea necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como la prevención de fraudes o la preservación de la seguridad.

7.- MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política debido al desarrollo de servicios nuevos o complementarios, le enviaremos una notificación destacada de forma adecuada a las circunstancias. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS DE SERVIFIRMA AL USUARIO FINAL.

1.- DESCRIPCIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

El uso de este portal o de cualquiera de sus componentes, implica la aceptación expresa de los presentes Términos y condiciones de uso.

Los servicios de SERVIFIRMA los proporciona y se contratan con UANATACA ECUADOR S.A. empresa que regula la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones.

SERVIFIRMA emite en sus portales y sistemas web el servicio de Certificados de firma electrónica bajo la entidad de Certificación UANATACA ECUADOR S.A

En la prestación de servicios electrónicos en el Ecuador, el consumidor deberá estar suficientemente informado de sus derechos y obligaciones, de conformidad con lo previsto en la LEY DE COMERCIO ELECTRONICO, FIRMAS Y MENSAJES DE DATOS.

Responsabilidad:

SERVIFIRMA es responsable del tratamiento y uso de los datos personales que recabe en forma directa a través de los portales y sistemas web. No se asume cualquier responsabilidad que pueda generar al usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines de su certificado electrónico.

En virtud que los Términos pueden ser modificados en cualquier momento por la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones

FORMULARIO DE EJERCICIO DE DERECHOS SOBRE DATOS PERSONALES

Estimado cliente,

Si usted quiere ejercer los derechos que la Ley Orgánica de Protección de Datos le confiere, por favor continuar con el siguiente proceso:

1. Descargue el documento denominado “FORMULARIO DE EJERCICIO DE DERECHOS SOBRE DATOS PERSONALES” (en adelante, Formulario).
2. Complete todas las secciones del FORMULARIO DE EJERCICIO DE DERECHOS SOBRE DATOS PERSONALES.
3. Firme el FORMULARIO DE EJERCICIO DE DERECHOS SOBRE DATOS PERSONALES.
4. Envíe el FORMULARIO DE EJERCICIO DE DERECHOS SOBRE DATOS PERSONALES junto con los documentos allí detallados para validar su identidad al correo electrónico servicioalcliente@servientrega.com.ec.

Una vez que hayamos recibido su FORMULARIO DE EJERCICIO DE DERECHOS SOBRE DATOS PERSONALES le daremos respuesta en los plazos legales.