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Documentos
Tus guias son rastreadas permanentemente+ 550 Centros de Soluciones
En Servientrega hemos diseñado los tiempos de entrega acorde a las necesidades de nuestros clientes , llegando así a mÁs de 308 ciudades y poblaciones del país.
Amplia Flota de Transporte
La Flota de Transporte mas completa y moderna del pais a su disposicion, para el correcto traslado de todos su documentos
.
Monitoreo Constante
Sabemos de la importancia de todos tus documentos, motivo por el cual nuestro sistema monitorea el correcto traslado .
DOCUMENTOS UNITARIOS
Son todos aquellos documentos o sobres hasta 2 kilos amparados con una guía individualizada que se maneja con servicio de recolección, transporte y entrega puerta a puerta. 578 DESTINOS en 24 - 48 - 72 - 96 - 120 HORAS Los documentos deben de estar debidamente empacados, rotulados y sellados. Tamaño máx: Sobre extra oficio manila o equivalente hasta 2 kilos. No movilizamos artículos de prohibido transporteDOCUMENTOS RETORNO
Solución para el manejo de envíos que requieren retorno de documentos firmados, los mismos que se cargan a su cuenta corporativaPREGUNTAS FRECUENTES
Servientrega Ecuador
¿Cómo puedo obtener una Franquicia?
Debes solicitar el requerimiento a nuestro PBX 3732000 opc. 2
¿Cuál es el horario de atención de sus Centros de Soluciones?
Conoce la cobertura y horarios de atención haciendo click en nuestro Mapa de Puntos de Servicios
¿Cuál es el valor de los envíos dentro del Ecuador?
Realiza la cotización de tus envíos haciendo click en nuestro Liquidador Nacional.
¿Cuál es el valor de los envíos fuera del Ecuador?
Realiza la cotización de tus envíos haciendo click en nuestro Liquidador Internacional.
¿Cuánto tiempo demora en entregar un paquete?
Dependiendo al trayecto del envío, las entregas se realizan dentro de las 24 a 72 horas laborables.
¿Qué requisitos debo cumplir para ser un cliente Crédito?
Debe cumplir con los siguientes requisitos:
-Ser persona natural o Jurídica
-Cumplir con una facturación mínima de $400 para ciudades principales, $200 ciudades secundarias.
-Presentar copia de Ruc, nombramiento y copia de la cédula de identidad del representante legal
-Por favor comuníquese con nosotros para que un Facilitador de Negocios lo visite y presente nuestro portafolio de productos.
¿Cuáles son los requisitos para postular un vehículo en Servientrega?
Debe cumplir con los siguientes requisitos:
-El vehículo debe ser Camioneta (con furgón) , Furgoneta Van de Carga o Camión (desde 2,5 a
12 Toneladas)
-Matricula vigente
-Vehículo asegurado
-Certificado de revisión vehicular
-Vehículo en buen estado
-En el caso de Vehículo tipo camioneta o camión debe estar vinculado a una compañía de
transporte.
Si cumple con todos los requisitos, puede realizar la postulación online dando clic en Postulación vehicular
¿Cómo puedo rastrear mi guía?
Puede realizar el rastreo, haciendo click en boton rastreo que se encuentra en el menu superior o escaneando el QR adjunto en la misma.
¿Cómo pueden venir a recoger un paquete a domicilio?
Debe solicitar el requerimiento a nuestro +PBX 3732000 opc. 1
¿Trabajan días feriados?
Los dias Feriados no hay atención al publico.
¿Cómo retiro un envío de las oficinas de Servientrega ?
Para que el destinatario pueda reclamar su envío debe cumplir los siguientes requisitos:
-Si el Destinatario es persona natural debe presentar su cédula de ciudadanía.
-Si el Destinatario es persona natural y envía a una tercera persona a reclamar el envío debe presentar carta de autorización y fotocopia de la Cédula del destinatario, además el autorizado debe presentar su cédula de ciudadanía.
-Si el Destinatario es persona Jurídica debe presentar carta de autorización de la empresa y la persona autorizada debe presentar su cédula de ciudadanía.
¿Qué debo hacer si mi envío sufrió un siniestro?
Si nuestro departamento de Servicio al Cliente le confirma que su envío sufrió un siniestro (accidente, asalto, etc.), debera remitir la siguiente documentacón. -Carta formal de reclamación.
-Guía remitente original o copia (factura).
-Factura o Proforma original del contenido del envío.
-Copia de cédula del reclamante.
-Carta de autorización del remitente y copia de cédula en caso de que el destinatario sea el reclamante.
-Remitir documentación completa al proceso de Servicio al cliente de Guayaquil o Quito de acuerdo a la Regional Sur o Norte a la que pertenezca respectivamente.
¿Dónde puedo poner una queja?
Envía tu queja al correo electrónico servicioalcliente@servientrega.com.ec Te llegará un número de ticket el mismo que validará tu caso.